In unseren FAQ zu LANcloud beantworten wir dir die wichtigsten Fragen rund um die Cloud-Lösung. Solltest du weitere offene Fragen haben, dann schreibe direkt dem Vertriebsteam von LANcloud. Häufig gestellte Fragen, die uns über das Kontaktformular erreichen, nehmen wir nicht nur in unserer Liste mit auf, sondern nutzen diese als Verbesserungsvorschlag. Mit deinen Fragen trägst du also dazu bei, dass unsere cloudbasierte Verwaltungssoftware noch nutzerfreundlicher wird. Vielen Dank dafür.
Du hast technische Fragen zu LANcloud? Unsere Onlinehilfe bietet dir die Antwort auf deine Fragen. Hier findest du alles von der ersten Einrichtung bis zu detaillierten Einstellungsmöglichkeiten.
Registriere dich mit deiner E-Mail unter dem Reiter Testzugang, um dein Konto anzulegen. Anschließend kannst du nach erfolgter Anmeldung direkt starten. Ein digitaler Leitfaden unterstützt dich bei der Ersteinrichtung.
Wir bieten zudem kostenpflichtige Workshops zu Schulungszwecken an. Dort zeigt dir ein Experte, wie alles funktioniert und hilft bei der Einrichtung. Die Buchung des Workshops findest du hier.
Der Testzeitraum beträgt 14 Tage. In dieser Zeit fallen für dich keine Gebühren an, sofern du nicht den Dienst eines Zahlungsdienstleisters in Anspruch nimmst.
Benötigst du mehr Zeit für den Test der Anwendung, wende dich bitte an den Support von LANcloud.
Der Test-Account muss nicht gekündigt werden. Jedoch kannst du alle Daten und das Konto und die Veranstaltungsdaten jederzeit über die Grundeinstellungen löschen.
Nach Ablauf der 14-tägigen kostenfreien Testphase von LANcloud ist es notwendig, eine Zahlungsmethode zu hinterlegen, um die volle Funktionalität erneut freizuschalten. Hierfür erhältst du beim Login eine Nachricht und eine Erklärung der notwendigen Schritte.
In den ersten 14 Tagen sind alle Teilnahmen für dich kostenfrei. Während dieser Zeit kannst du den vollen Funktionsumfang nutzen. Danach berechnen wir pro gebuchter Teilnahme 1,99 % Provision, mindestens jedoch eine Grundgebühr von 49,00 €. Diese Grundgebühr wird als monatliches Guthaben hinterlegt und mit den anfallenden Buchungsgebühren verrechnet.
Wir freuen uns, gemeinnützige Organisationen beim Einsatz von LANcloud unterstützen zu können und bieten dir hierbei besondere Konditionen an. Für gemeinnützige Unternehmen betragen die Provisionskosten für LANcloud nur 1,19 %. Um in den Genuss dieser Sonderkonditionen zu kommen, benötigen wir lediglich einen Nachweis der Gemeinnützigkeit. Sende uns hierfür bitte eine Kopie der Bescheinigung über die Anerkennung als gemeinnützige Organisation zu. Alle Preise zzgl. USt
Unsere Anwendung bietet eine umfassende Onlinehilfe, die speziell für dich eingerichtet wurde. Auf unserer Hilfeseite findest du alle technischen FAQs, die dir bei eventuellen Fragen weiterhelfen können. Zudem informieren wir dich über die neuesten Updates und Verbesserungen in unserer Software. Für einen schnellen Zugriff klicke einfach hier: >>Direkt zur Onlinehilfe <<
Solltest du Probleme im Umgang mit der Lösung haben, findest du direkt in der Software einen gut sichtbaren Schalter. Über diesen trittst du direkt mit dem Support von LANcloud in Kontakt.
Hast du allgemeine Fragen zum Produkt, dann findest du hier unser Kontaktformular.
Der Funktionsumfang von LANcloud wächst durch das Feedback der Nutzenden. In den Preisen von LANcloud ist der Support enthalten. Aus diesem Grund stellen wir den vollständigen Support rund um LANcloud kostenfrei zur Verfügung.
Fragen kannst du unserem Support jederzeit über unser Kontaktformular per E-Mail zusenden. Die Unterstützung durch unseren Support ist für dich kostenfrei.
Solltest du Probleme im Umgang mit der Lösung haben, findest du direkt in der Software einen gut sichtbaren Schalter namens "Support". Über diesen kannst du ebenfalls direkt unseren Support per E-Mail erreichen.
Eine separate Schulung ist nicht nötig. Das Produkt ist einfach in der Handhabung und alle Prozesse sind strukturiert und können in der Onlinehilfe nachgelesen werden. Auf Wunsch kannst du einen Workshop buchen, in welchem wir dich bei der Einrichtung der Software gerne unterstützen.
Ja, in den Grundeinstellungen besteht die Möglichkeit, deinen eigenen Mailserver zu hinterlegen und die Mailadressen aus deinem Unternehmen bzw. deiner Einrichtung zu verwenden. So kannst du den E-Mail-Absender in der Anwendung nach deinen Anforderungen anpassen.
Selbstverständlich ist eine Gastanmeldung jederzeit möglich. Das bietet eine schnelle und unkomplizierte Option für die Anmeldung zu unseren Veranstaltungen. Für zusätzlichen Komfort und eine effiziente Nutzung empfehlen wir jedoch die Erstellung eines Kundenkontos. Durch ein Kundenkonto können Sie Ihre Adressdaten hinterlegen, was bei zukünftigen Buchungen über LANcloud, unabhängig vom Anbieter, zu einer zeitsparenden automatischen Vorausfüllung führt. So gestalten wir den Buchungsprozess noch einfacher und effektiver für Sie.
In LANcloud ist keine direkte Schnittstelle zu Word oder Excel integriert. Dies ist darauf zurückzuführen, dass es sich um eine Cloudanwendung handelt, und somit der Zugriff auf lokale Word- oder Excel-Installationen nicht möglich ist.
Trotzdem bietet LANcloud die Möglichkeit, die Funktionen von Word und Excel zu nutzen. Du kannst Informationen zu Seminaren oder Teilnahmen nicht nur als Word- oder Excel-Datei exportieren, sondern auch in die Anwendung importieren. Auf diese Weise kannst du deine Word- oder Excelvorlagen weiterhin in LANcloud verwenden und von den dortigen Funktionen profitieren.
Für jede Veranstaltung kannst du einen Fragebogen zur Evaluation hinterlegen. Diesen kannst du individuell erstellen und der jeweiligen Veranstaltung zuweisen. Über die Auswertung erhältst du in Echtzeit die Ergebnisse deiner Evaluation.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, spezifische Dateien, wie beispielsweise Zertifikate, ausschließlich für Teilnehmende zugänglich zu machen. Diese werden dann im Anschluss automatisch per E-Mail an die betreffenden Teilnehmenden versendet. Nutze diese Funktion, um deine Bescheinigungen optimal zu verwalten und den Teilnehmenden einen bequemen Zugriff zu gewähren.
Ja, in LANcloud kannst du Seminarkategorien in einer Baumstruktur organisieren. Dabei stehen dir drei Ebenen zur Verfügung: Die Hauptkategorie, gefolgt von Unterkategorien, und sogar eine weitere Unterkategorie unter einer bereits existierenden Unterkategorie. Dies ermöglicht eine flexible und hierarchische Strukturierung deiner Seminare.
Die Anmeldemaske zur Abfrage von spezifischen Kategorien der Teilnehmenden kann individuell in den Einstellungen gestaltet werden. Hier hast du die Möglichkeit, die gewünschten Kategorien festzulegen und gezielt abzufragen. Dies ermöglicht eine maßgeschneiderte Erfassung von Informationen, die für deine Veranstaltungen relevant sind.
Wenn die Anmeldefrist für ein Seminar abgelaufen ist, wird der Status des Seminars auf "Hat schon stattgefunden" geändert. Zu diesem Zeitpunkt ist keine weitere Anmeldung möglich. Das Seminar wird daraufhin ins Archiv verschoben, wo es weiterhin gelistet ist, aber keine neuen Teilnahmen mehr ermöglicht. Für zukünftige Veranstaltungen empfehlen wir, rechtzeitig von den Anmeldemöglichkeiten Gebrauch zu machen, um sicherzustellen, dass Sie keinen Termin verpassen.
Ja, in LANcloud besteht die Möglichkeit, die automatische Versendung von Anmeldebestätigungen und Rechnungen zu deaktivieren. Diese Einstellung ermöglicht es, diese Dokumente manuell zu versenden. Wenn die Buchungsbestätigung auf manuell eingestellt ist, erhalten Teilnehmende im Buchungsportal die Information „Genehmigung erforderlich“.
Ja, unser System verfügt über eine Standard-DATEV-Schnittstelle, die den Export von Rechnungs- und Kundeninformationen ermöglicht. Zudem werden alle Belege als PDF exportiert. Diese Dateien können problemlos direkt in DATEV eingelesen werden, um die gewünschten Informationen zu übertragen. Damit bieten wir eine nahtlose Integration für eine effiziente Buchhaltung.
Ja, auch wenn die Rechnung erst nach deiner Genehmigung verschickt wird, generiert sich die Rechnung automatisch im System. Du hast die Möglichkeit, einen Rechnungsentwurf vor der Freigabe zu prüfen. Die endgültige Freigabe und Versendung der Rechnung kannst du dann manuell per Knopfdruck durchführen.
Solltest du Kunden im EU-Ausland für deine Seminare/Veranstaltungen ansprechen oder du selbst außerhalb Deutschlands deinen Firmensitz haben, werden alle Rechnungen an den jeweiligen Steuersatz des EU-Landes automatisiert angepasst. Über die Grundeinstellung musst du lediglich einige Grundlegende Informationen (Auch für Rechnungen auf Englisch) hinterlegen. Der LANcloud-Support hilft dir gerne bei der Umsetzung.
Die Zahlungsdienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, verarbeiten nur Zahlungen zwischen 1€ und 999.999,99€ (inkl. MwSt.). Bei Preisen außerhalb dieses Bereichs kann daher leider keine Zahlung und somit auch keine Bestellung zustande kommen. Die einzige Ausnahme sind kostenlose Preise, weil hierbei kein Zahlungsdienstleister im Bestellprozess involviert ist.
Wenn festgestellt wird, dass ein Teilnehmender einen falschen Preis ausgewählt hat, kannst du dies im Seminar korrigieren. Durch einen Klick auf die entsprechende Teilnahme des Kunden hast du die Möglichkeit, einen neuen Preis auszuwählen. Dies führt zur Stornierung der alten Rechnung, zur Erzeugung einer neuen Rechnung und automatisierten Versendung an den Teilnehmenden. Damit kannst du sicherstellen, dass die Abrechnung korrekt und transparent erfolgt.
Nein. Du benötigst lediglich deine bereits bestehende Hompage. Diese kannst du mit dem Buchungsportal von LANcloud verlinken. Das Buchungsportal ist an dein CI anpassbar und dient als eigene Verkaufsplattform für deine Seminare/Veranstaltungen. Somit brauchst du keine Agentur für den Bau einer eigenen Veranstaltungsseite zu beauftragen.
Ja. LANcloud ermöglicht dir, eine beliebige Anzahl an Veranstaltungen zu veröffentlichen.
Ein Update von LANcloud ist nicht nötig und auch nicht möglich. Wir veröffentlichen alle 14 Tage ein neues Softwareupdate, welches sich die Anwendung automatisiert zieht.
Nach jedem Update informieren wir dich im Backend über ein Pop-up-Fenster über alle neuen Funktionen und aktuellen Verbesserungen der Anwendung. Alle bereits durchgeführte Updates inklusive Änderungsbeschreibung findest du hier in unserem Änderungsblog.
Bestehende Seminare oder Coachings können in die Anwendung übernommen werden. Jedoch sollten diese im Anschluss weiter angepasst werden.
Mit der Schnittstelle zum SeminarManager und AkademieManager musst du deine Seminardaten nicht doppelt pflegen. Mittels automatischer Synchronisierung der beiden Lösungen werden geänderte und neu angelegte Daten im jeweils anderen Programm aktualisiert. Kein Datensatz geht verloren.
Ja, die Anzahl der angelegten Nutzer/Mandanten für eine Organisation/eines Unternehmens in LANcloud ist nicht begrenzt. Du kannst beispielsweise für jeden Zuständigkeitsbereich einen eigenen Mandanten anlegen, der auf die komplette Anwendung zugreifen kann.
Wir verwenden bei LANcloud die neusten Technologien und arbeiten mit den Systemen von Microsoft Azure (Server in Europa). Damit erreichen wir den höchsten Schutz deiner Daten und eine hohe Zuverlässigkeit des Systems.
LANcloud läuft vollständig in deinem Browser. Es ist keinerlei Installation nötig. Lade eine beliebige Anzahl an Nutzenden und/oder Dozierenden ein, um deine Seminare auch in großen Teams gemeinsam zu erstellen und zu bearbeiten – jederzeit und weltweit.
Ja, die automatisierten E-Mails, die über LANcloud versendet werden können in den Grundeinstellungn an dein eigenes Wording angepasst werden. Hierfür stellen wir die den HTML-Code der E-Mail zur Verfügung. Bei Problemen bei der Anpassung, wende dich gerne an den LANcloud-Support.
Du hast noch weitere Fragen zu unserer Cloud-Lösung? Dann buche noch heute deinen unverbindliche und kostenfreie Präsentation unserer Lösung und wir klären alle offene Punkte gemeinsam. Alternativ schreibe uns über vertrieb@lancloud.cloud direkt eine Nachricht und wir klären sie zusammen.
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